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sabato 2 gennaio 2016

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La Nuova Impresa 2.0



In questo nuovo mondo, nascono nuovi settori come nel caso delle cosiddette imprese "click and mortar", aziende tradizionali che si mettono online per garantirsi un rapporto diretto con i clienti, sia per riceverne gli ordini sia per migliorare i servizi offerti.

I mercati elettronici, di fatto centri commerciali [malls] virtuali, stanno crescendo a una tale velocità che, stando a un'indagine condotta nel 2000 da Forrester Research, due terzi degli acquirenti e venditori online stavano pianificando di utilizzare, e-market places, vale a dire scambi elettronici specializzati.

Un'altra indagine di Forrester Research indica che, agli inizi del 2001, su mil¬le grandi aziende nordamericane, il 35 per cento vende prodotti online a consumatori o ad altre aziende, mentre un ulteriore 46 per cento si prepara a farlo.

L'essenza dell'e-business sta nella connessione in rete interattiva, basata su Internet, tra produttori, consumatori e forni¬tori di servizi. Qui, di nuovo, la rete è il messaggio. È la capacità di interagire, correggere e distribuire globalmente, in una forma personalizzata che comporta riduzione di costi, qualità, efficienza e soddisfazione del cliente.

D'altro canto, c'è anche da dire che, spesso, la gestione della complessità provoca un collasso del sistema e produce nei consumatori la sgradevole sensazione di essere usati come cavie del nuovo modello d'impresa.

Se l'impresa a rete ha preceduto la diffusione di Internet, qual è il contributo specifico di questo medium tecnologico al nuovo modello d'impresa? La risposta è: questo modello permette gradualità, interattività, gestione della flessibilità, differenziazione del marchio e personalizzazione in un mondo industriale collegato in rete.

Gradualità: la rete può includere tante o poche componenti localmente o globalmente, quelle richieste per ciascuna operazione e per ogni transazione. Per la rete, l'essere locale o globale non è un ostacolo tecnologico, ed essa può evolversi, espandersi o ritirarsi con la geometria variabile della strategia d'impresa, senza costi gravosi in termini di capacità produttiva inutilizzata, dato che il sistema può essere riprogrammato o reindirizzato con una semplice procedura.

Interattività: in tempo reale o prestabilito, con fornitori, clienti, subappaltatori e dipendenti, in un sistema multidirezionale che bypassa i canali verticali di comunicazione e decisione senza perdere traccia delle transazioni. Il risultato è un'informazione di migliore qualità e un migliore adattamento tra i soci nel processo produttivo.

Gestione della flessibilità: consente di tenere sotto controllo il progetto d'impresa estendendone la portata e diversificandone la composizione, secondo le necessità di ciascun progetto. Questa capacità di combinare la guida strategica e l'interazione decentralizzata e multipla con i soci è decisiva per raggiungere gli obiettivi fissati dall'impresa. In un'economia in cui la buona gestione delle acquisizioni e delle fusioni determina la vita o la morte dei grandi conglomerati, Internet fornisce la tecnologia necessaria per integrare le imprese.

Differenziazione “branding”: in un mondo in cui i consumatori fanno scelte multiple è essenziale un segno di capacità che crea valore. Gli investitori hanno bisogno di un simbolo riconosciuto.

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